En esta sección encontrarás tanto los tiempos de respuesta establecidos por Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales para consultas o reclamos como las notificaciones propias o requeridas por la Ley cuando se presentan cambios significativos en la gestión de datos personales.
Consultas:
Cualquier consulta será atendida en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción. En caso de no ser posible dar respuesta en el término, se le informará los motivos de la demora y se le dará respuesta en máximo 5 días hábiles siguientes a ese vencimiento.
En caso de que la consulta se encuentre incompleta, se requerirá que subsane las fallas en los 5 días siguientes a su recepción. Si no se presenta la información requerida después de 2 meses, desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido de la consulta.
Reclamos:
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción. En caso de no ser posible dar respuesta en el término, se le informará los motivos de la demora y se le dará respuesta en máximo 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de que el reclamo se encuentre incompleto, se requerirá que subsane las fallas, en los (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si no se presenta la información requerida después de 2 meses, desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que el reclamo se encuentre incompleto, se requerirá que subsane las fallas, en los (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si no se presenta la información requerida después de 2 meses, desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.