En Banco Contactar lo damos todo por tener relaciones cálidas, confiables y duraderas con todos nuestros grupos de interés. De esta manera, contribuimos al respeto de los derechos colectivos de las comunidades, a la resolución pacífica de conflictos, a la convivencia, a la democracia, a la igualdad, prevención y eliminación de todo tipo y forma de discriminación.
Generamos e implementamos estrategias para la promoción de ambientes basados en el respeto con escenarios de igualdad, diversidad y sana convivencia con nuestros colaboradores, clientes y partes interesadas.
Rechazamos cualquier tipo o forma de discriminación o estigmatización, por eso, actuamos de manera preventiva, implementando mecanismos adicionales al cumplimiento normativo; es así como destinamos recursos e implementamos estrategias enfocadas en el bienestar integral y el fortalecimiento de las competencias y habilidades de relacionamiento y respeto en nuestros colaboradores.
Promovemos espacios para la comunicación cálida y cercana, nuestras relaciones y procesos están basados en la igualdad de oportunidades, la no discriminación y se fundamentan en la coherencia con nuestros valores y cultura organizacional.
¿Cómo funciona la ruta de atención?
Es un mecanismo corporativo para atender las denuncias relacionadas con actos discriminatorios que afecten a nuestros grupos de interés.
1. Recibimos denuncias por la Línea ética (bajo el ítem de Infracciones al Código de Ética), el correo electrónico (promociondelaigualdad.banco@bancocontactar.com), PQRS (oficina o página web), la Línea de atención 323 2540 606, y se canaliza para la gestión ante el Comité de Promoción de la Igualdad.
2. El Comité de Promoción de la Igualdad realiza la atención inicial y la investigación del caso, el comité tendrá máximo 15 días hábiles para dar respuesta a su denuncia.
3. El Comité de Promoción de la Igualdad analiza y resuelve el caso, determina la medida de reparación, da seguimiento y cierre.
