En Banco Contactar fomentamos una cultura incluyente que garantice el acceso a los productos y servicios que ofrecemos a los consumidores financieros en condiciones de igualdad y con mecanismos que permitan la atención preferencial de las personas en situación de discapacidad o aquellas que transitoria o permanentemente ven reducida sus funciones motrices y de movilidad para desplazarse, como adultos mayores (persona mayor de 60 años) y mujeres en estado de embarazo.
Medios y canales disponibles
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Personas con discapacidad auditiva: a través de nuestras oficinas y la línea de atención telefónica prestamos el servicio de intérprete virtual en lenguaje de señas. Comunícate al Centro de Relevo Colombia, en el 3232540606 - opción 8, allí podrás disponer del servicio “relevo de llamadas” y solicitar un intérprete.
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Personas con discapacidad Sordoceguera: les ofrecemos el servicio de guías intérpretes en oficina, a través de agendamiento. Solicita la cita aquí.
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Personas con discapacidad visual o física: podrán comunicarse con nuestra Línea de atención telefónica 323 2540606 y/o acercarse a nuestras oficinas.
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Personas con discapacidad física y/o con discapacidad auditiva, que saben leer y escribir: tenemos en la página web disponible el chat web "Chatea con nosotros" y el Chat WhatsApp.