Línea Ética

Actuamos con integridad, escuchamos con confidencialidad

La Línea Ética de Banco Contactar es un canal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para reportar situaciones que puedan ir en contra de nuestros principios éticos, nuestras políticas o la normatividad vigente.
Reportar una situación

Línea Ética

Actuamos con integridad, escuchamos con confidencialidad

La Línea Ética de Banco Contactar es un canal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para reportar situaciones que puedan ir en contra de nuestros principios éticos, nuestras políticas o la normatividad vigente.

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Confidencial

Disponible 24/7

Gestión independiente

¿Qué puedes reportar?

Utiliza este canal para informar situaciones que afecten la transparencia, la integridad o el cumplimiento normativo de Banco Contactar.
Casos relacionados con:

⚖️ Incumplimiento del Código de Ética

💰 Fraude o posibles actos de corrupción

🤝 Conflictos de interés

🔒 Uso indebido de información confidencial

💻 Abuso tecnológico o sabotaje

 

📄 Falsificación de documentos o información

🚨 Actividades sospechosas relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo

🎁 Sobornos, comisiones indebidas o beneficios inapropiados

🏢 Favorecimiento indebido en procesos de contratación

La Línea Ética es un canal diferente a los de servicio al cliente, y PQRS. Si tu reporte está relacionado con alguno de estos temas, por favor utiliza los canales correspondientes:

• Servicio al cliente: Comunícate a la línea de atención Banco Contactar al 3232540606

• Presuntos actos de acoso laboral: Envía un correo a comiteconvivencialaboral@bancocontactar.com
(aplica únicamente para colaboradores del Banco)

• Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias:
Preséntalas a través de los formatos disponibles en https://bancocontactar.com/pqrs/

Antes de realizar tu reporte

Queremos que te sientas seguro al comunicarte con nosotros, tu reporte puede realizarse:

✅ Con identificación

✅ De manera anónima

✅ Con información de contacto opcional

✅ Adjuntando documentos de soporte

Toda la información será tratada bajo criterios de confidencialidad.

Reporta una situación


También puedes enviar documentación física en sobre cerrado a nombre del Grupo de Línea Ética, a la Carrera 6 No. 22-90 Av. Bolívar en Pasto, Nariño.

Construyamos juntos una cultura ética Tu reporte nos ayuda a fortalecer nuestros procesos y a promover un entorno basado en la transparencia, el respeto y la integridad.