En Banco Contactar promovemos relaciones cálidas, confiables y duraderas con todos nuestros grupos de interés. De esta manera, contribuimos al respeto de los derechos colectivos de las comunidades, a la resolución pacífica de conflictos, a la convivencia, a la democracia, a la igualdad, prevención y eliminación de todo tipo y forma de discriminación.
¿Sabías que la diversidad es el conjunto de diferencias y similitudes que nos hacen únicos?
Puede reflejarse en nuestra edad, orientación sexual, forma de pensar, cultura, creencias, entre muchos otros aspectos.
¡No estamos llamados a ser iguales, pero sí a respetar y valorar a cada persona!
La discriminación, directa o indirecta, ocurre cuando alguien recibe un trato desigual o perjudicial por características personales o sociales como etnia, color de piel, lengua, religión, ideología, situación económica, edad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, salud o condición física.
En Colombia, la Ley 1482 de 2011 tipifica como delito los actos de racismo y discriminación, sancionándolos con 12 a 36 meses de prisión y multa de 10 a 15 salarios mínimos.
En Banco Contactar, contamos con nuestro compromiso NO DISCRIMINACIÓN en el:
Generamos e implementamos estrategias para la promoción de ambientes basados en el respeto con escenarios de igualdad, diversidad y sana convivencia con nuestros colaboradores, clientes y partes interesadas..
Rechazamos cualquier tipo o forma de discriminación o estigmatización, por eso, actuamos de manera preventiva, implementando mecanismos adicionales al cumplimiento normativo; es así como destinamos recursos e implementamos estrategias enfocadas en el bienestar integral y el fortalecimiento de las competencias y habilidades de relacionamiento y respeto en nuestros colaboradores.
Promovemos espacios para la comunicación cálida y cercana, nuestras relaciones y procesos están basados en la igualdad de oportunidades, la no discriminación y se fundamentan en la coherencia con nuestros valores y cultura organizacional.
Como muestra de su compromiso, Banco Contactar fue certificado por el Ministerio del Interior e Icontec con el Sello de No Discriminación, en 2024, por implementar acciones para contribuir a un país libre de discriminación. Y en 2025 recibió su recertificación por el mismo concepto.
Contamos con una ruta de atención para atender las denuncias relacionadas con actos discriminatorios que afecten a nuestros grupos de interés.
¿Cómo funciona la ruta de atención?
Es un mecanismo corporativo para atender las denuncias relacionadas con actos discriminatorios que afecten a nuestros grupos de interés.
1. Recibimos denuncias por la Línea ética (bajo el ítem de Infracciones al Código de Ética), el correo electrónico (promociondelaigualdad.banco@bancocontactar.com), PQRS (oficina o página web), la Línea de atención 323 2540 606, y se canaliza para la gestión ante el Comité de Promoción de la Igualdad.
2. El Comité de Promoción de la Igualdad realiza la atención inicial y la investigación del caso, el comité tendrá máximo 15 días hábiles para dar respuesta a su denuncia.
3. El Comité de Promoción de la Igualdad analiza y resuelve el caso, determina la medida de reparación, da seguimiento y cierre. En caso de comprobarse un acto de discriminación por parte de un colaborador del Banco se establece la sanción respectiva de acuerdo con nuestro nivel de faltas, siendo esta catalogada como falta grave.
Este mecanismo refuerza el compromiso con la transparencia, la ética y la protección de los derechos humanos, asegurando que cualquier persona pueda reportar de manera segura y confiable.
¡Trabajamos juntos para garantizar un entorno justo, seguro y libre de discriminación!
Si deseas compartir comentarios, acceder a material formativo o canalizar sugerencias relacionadas con la prevención y eliminación de cualquier tipo y forma de discriminación, te invitamos a ingresar aquí.
Queremos escucharte y fortalecer nuestra gestión de Diversidad, equidad e inclusión.
