Te damos la bienvenida a este espacio en el que buscamos brindarte tips para que tomes acciones de prevención ante la suplantación de identidad, acciones de fraude y que te permita realizar tus trámites de manera segura a través de internet, vía teléfonica o en oficinas.
Tips para evitar la suplantación de identidad
Evita compartir información personal como tu número de cédula, de cuenta bancaria o contraseñas por teléfono o correo electrónico.
Almacena tus documentos financieros y personales en un lugar seguro.
Crea contraseñas fuertes que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Evita usar fechas de nacimiento o nombres propios.
Cambia tus contraseñas regularmente: Actualiza tus contraseñas de manera periódica y no uses la misma contraseña para múltiples cuentas.
No realices transacciones bancarias en redes Wi-Fi públicas o no seguras. Utiliza una red segura y privada para acceder a tus cuentas bancarias.
Ten cuidado con correos electrónicos que parecen ser de tu banco, pero que buscan hacer phishing. Verifica la autenticidad de los mensajes.
Habilita la autenticación de dos factores. Esto te da más seguridad, puesto que se requiere un código temporal o una verificación adicional a la contraseña para acceder a tu cuenta.
Revisa tus estados de cuenta y transacciones con regularidad para identificar cualquier actividad sospechosa. Reporta de inmediato cualquier actividad no autorizada.
No proporciones información personal en llamadas telefónicas. Si tienes dudas, llama a nuestra línea 3222540606 para verificar la autenticidad de la llamada.
Mantente informado sobre las últimas estafas y amenazas de seguridad en línea. La educación continua sobre ciberseguridad es esencial para proteger tus activos financieros.
Limita la cantidad de información personal que compartes en línea, ya que los delincuentes pueden utilizar detalles de tu vida personal para intentar suplantar tu identidad.
Revisa tus informes de crédito de forma regular para detectar cualquier actividad inusual o solicitudes de préstamo no autorizadas. Las agencias de crédito ofrecen informes gratuitos una vez al año.
Si sospechas que estás siendo víctima de suplantación de identidad con relación a una solicitud de préstamo, contáctate de inmediato a través de alguno de los medios dispuestos para ti y denuncia ante las autoridades pertinentes.
Tips de seguridad para que evites ser víctima de fraude
Si recibes una llamada o mensaje sospechoso, comunícate con nuestros canales oficiales.
En Banco Contactar NO solicitamos pagos por estudios de crédito.
Durante la fila no hagas cambio de billetes o expongas tu dinero, porque puedes ser víctima de fraude.
Los colaboradores de Banco Contactar están identificados con carné y chaqueta institucional.
Solicita y conserva tu recibo del pago en caja o realizado a tu asesor.
Sospecha de correos que tengan archivos adjuntos. No los abras ni descargues hasta verificar si es un correo confiable.
Tips de seguridad en oficina
Solicita y conserva tu recibo del pago en caja o realizado a tu asesor.
En Banco Contactar NO solicitamos pago por estudios de crédito.
Entrega tu dinero en caja o los puntos de pago autorizados.
Cuenta tu dinero antes de retirarte de la caja en nuestras oficinas.
Si vas a retirar grandes cantidades dinero, solicita acompañamiento de la policía.
Las transacciones y consultas debes realizarlas por las oficinas, medios establecidos o con tu asesor.
Los colaboradores de Banco Contactar están identificados con carné y chaqueta institucional.
Durante la fila no hagas cambio de billetes o expongas tu dinero, porque puedes ser víctima de fraude.
Si observas personas con actitud sospechosa, informa de inmediato a los funcionarios de la entidad.
Evita hablar con personal desconocido, recoger dinero o paquetes sospechosos mientras estás en la oficina.
Evita recibir volantes o dulces, pueden tener sustancias que te hacen perder el control.
Tips de seguridad en internet
Nunca compartas tus contraseñas, la mejor forma de protegerte es no compartir tus claves de acceso a otras personas.
Nunca entregues tu usuario y contraseña a quienes la soliciten mediante llamada, correos electrónicos, chats o mensajes de texto. Las entidades formales nunca solicitan esa información.
Evita conectarte a redes wifi-públicas y abiertas (hoteles, centros comerciales, aeropuertos, otras).
Desconfía de los correos de remitentes desconocidos, aunque el nombre del remitente parezca familiar, siempre verifica la cuenta del correo desde donde fue emitido el mensaje.
Sospecha siempre de correos que tengan archivos adjuntos y no los abras ni descargues hasta verificar si es un correo confiable.
Si en un correo te solicitan información personal, cuentas de usuario y contraseñas, no lo respondas, seguramente es un correo malicioso.
Nunca brindes información sobre tus cuentas bancarias a personal desconocido.
No respondas a correos electrónicos en los que soliciten datos, ni des clic a archivos adjuntos.
Nunca uses una misma contraseña para toda tu información; es importante que tus contraseñas incluyan caracteres especiales, mayúsculas, minúsculas y números intercalados.
Tips de seguridad telefónica
Si recibes una llamada o mensaje sospechoso, comunícate con nuestros canales oficiales.